Pleins feux sur les cliniques : Shahrzad, Aaron, Amy et Christi, hygiénistes dentaires
Afin de souligner la Semaine nationale des hygiénistes dentaires, nous avons braqué les projecteurs sur quelques-uns des membres exceptionnels de notre réseau. La situation liée à la COVID-19 n’épargne personne et son incidence a été ressentie par de nombreuses cliniques dentaires, qui ont dû interrompre leurs activités normales. Cependant, nous ne pouvons pas laisser la crise actuelle faire écran au travail formidable des membres de nos équipes, qui s’affairent jour après jour, qu’il y ait une pandémie ou non. Rien ne nous empêchera de souligner les exploits de ces hygiénistes dentaires, qui ont placé la barre bien haut.
Shahrzad S., hygiéniste dentaire pour le centre de soutien de dentalcorp et Dentistry on Green Lane
Shahrzad s’est jointe à l’équipe du centre de soutien de dentalcorp dans le cadre d’un projet pilote visant à pourvoir au poste d’hygiéniste dentaire autorisée et itinérante dans la région du Grand Toronto en août 2019. Auparavant, Shahrzad a travaillé au sein de l’équipe de la clinique Dentistry on Green Lane, tenue par Larry Podolsky, partenaire, et Mehin, gestionnaire de clinique. Shahrzad a assuré ses fonctions avec brio dès le début, relevant rapidement le défi de mettre en œuvre un nouveau poste visant à appuyer les équipes de cliniques qui ont temporairement besoin d’un coup de main. Shahrzad travaille de concert avec l’équipe d’hygiénistes dentaires du service Opérations centrales afin de s’assurer qu’elle fait continuellement preuve d’excellence en œuvrant auprès des patients au sein de nos cliniques. En plus de fournir des services d’hygiène dentaire au sein de notre réseau, Shahrzad accomplit des tâches d’administration et de communication afin que chaque rendez-vous de traitement soit fixé au moment opportun. Shahrzad a noué de belles relations avec les membres des cliniques où ses services sont encore sollicités de semaine en semaine! Par ailleurs, l’apport de Shahrzad s’est révélé indispensable lorsqu’elle a aidé notre équipe de la conformité à cerner les possibilités intéressantes en matière de prévention et de contrôle des infections (PCI) sur le terrain. Hygiéniste dentaire d’exception, Shahrzad est reconnue pour dépasser toutes les attentes.
Aaron F., hygiéniste dentaire, Progressive Dental
Aaron est reconnu pour son professionnalisme. Par ailleurs, ses patients ne jurent que par lui et ne consultent aucun autre hygiéniste, parce qu’ils ont confiance en lui et savent qu’il se soucie réellement de leur santé buccodentaire. Chaque jour, Aaron arrive au travail paré pour servir ses patients. Il sait toujours à l’avance ce qui sera requis dans le cadre des rendez-vous, qu’il s’agisse de radiographies, d’un suivi sur les antécédents médicaux, d’un traitement imprévu ou de la résolution de préoccupations antérieures. Il ne néglige aucun détail et emploie son temps à continuellement renforcer ses relations avec ses patients. Il assure toujours un suivi auprès de la réceptionniste, et remplit dûment les dossiers des patients et les dossiers d’assurance, sans oublier de remercier les patients. « Aaron travaille avec nous depuis 17 ans et il est réellement l’un de nos employés les plus exceptionnels, de déclarer les membres de son équipe. Ses contributions dépassent ce qui est attendu des hygiénistes. Aaron est un membre clé de notre comité de santé et de sécurité au travail (SST) et c’est lui qui évalue nos normes en matière de prévention et de contrôle des infections (PCI) à des fins de conformité. Aaron adopte les nouvelles technologies et les nouveaux processus rapidement et avec facilité. Aaron est un employé très précieux et il est très facile de travailler avec lui. Son intégrité, son éthique de travail et son désir d’exceller sont inégalés. Il aide tous ses collègues, qui sont ravis de travailler avec lui au quotidien. Tous les employés aiment Aaron et s’entendent bien avec lui. Il est vraiment le chouchou de tous, y compris le Dr Phan! »
Amy D., hygiéniste dentaire, Clayburn Dental
Amy s’est jointe à la clinique Clayburn Dental en 2002. Dès ses débuts, Amy s’est montrée attentionnée, intelligente, enthousiaste et motivée. Aucune tâche ou demande n’était trop difficile pour elle! En mars 2007, Amy s’est jointe à l’équipe de Clayburn Dental à titre d’hygiéniste dentaire autorisée. Amy accorde une importance primordiale à la santé buccodentaire de ses patients. Elle sait adapter ses conseils sur la santé buccodentaire en fonction de chaque patient. Amy prend son temps pour connaître ses patients afin de comprendre leurs besoins, de s’informer sur les membres de leur famille et sur leurs plans, et de connaître leurs horaires et contraintes. Elle tient compte de tous ces paramètres pour s’assurer que ses patients sont satisfaits de leur hygiène dentaire. « Amy est notre hygiéniste qui se préoccupe le plus de l’éducation, de déclarer les membres de son équipe. Elle participe à toutes les séances de formation parrainées par Clayburn Dental avec entrain et s’inscrit à de nombreux cours d’apprentissage externes. » Amy est la mentore de choix de Clayburn Dental en matière d’hygiène dentaire. Tous les nouveaux hygiénistes et gestionnaires de cliniques en formation passent de nombreuses heures à apprendre par observation auprès d’Amy et à l’assister dans le cadre de la prestation de services d’hygiène dentaire. « Son souci du détail et l’éducation qu’elle donne aux patients sont impeccables, ont déclaré les membres de son équipe. En tant que coéquipière, Amy aime la collaboration. Elle cherche constamment à améliorer nos systèmes et protocoles d’hygiène dentaire actuels. Amy est la première personne à qui on pense lorsqu’on a besoin d’une perspective “clinique” plus approfondie... elle est une précieuse membre de notre équipe de base! »
Christi R., hygiéniste dentaire, Amberwood Dental Centre
Christi est hygiéniste dentaire au sein de la clinique Amberwood Dental Centre depuis plus de 18 ans. Son sourire et son attitude pétillante sont contagieux. Les patients l’adorent et plusieurs refusent de consulter une autre hygiéniste! Christi est le type d’employée que les employeurs convoitent. Elle est travailleuse, désireuse de réaliser ses tâches et diligente pour tout ce qui a trait à son travail. On a récemment demandé à Christi de jouer les rôles de superviseure en santé et en sécurité et de gestionnaire de la conformité. Christi est en outre l’hygiéniste qui connaît le mieux la technologie iTero et elle a réalisé un travail incroyable en préparant la clinique à cet égard. D’ailleurs, son apport s’est révélé très précieux lorsque la clinique a instauré le système de blanchiment dentaire Zoom. Christi nous aide également avec les listes de rappels et à fixer les rendez-vous des patients. Bien entendu, Christi a été la première à se porter volontaire pour le programme « Redonnez un sourire ». « Nous ne pouvons honnêtement pas imaginer notre quotidien dans la clinique Amberwood sans elle », ont déclaré les membres de son équipe.