Pour l’édition de ce mois-ci de « Pleins feux sur les partenaires », nous nous sommes entretenus avec le Dr Todd McClenaghan, dentiste principal au sein de la clinique South 40 Dental, Grande Prairie, Alberta, afin de discuter de ce qui le passionne le plus en dentisterie, de ce qui rend son équipe clinique spéciale, et du meilleur conseil professionnel qu’il a reçu.
Parlez-nous de votre parcours en dentisterie et comment vous êtes arrivé à exercer au South 40 Dental.
J’ai su très tôt que je voulais poursuivre une carrière en sciences médicales, mais je ne savais pas à quoi ressemblerait cette carrière. J’ai passé une grande partie de mes premières années à l’université à parler au plus grand nombre de personnes possible. Les dentistes semblaient tou(te)s satisfait(e)s de leur parcours professionnel et plusieurs médecins m’ont encouragé à devenir dentiste. La dentisterie a été un parcours professionnel exaltant et enrichissant. J’ai constaté, dès les trois premiers mois suivant mon embauche en tant qu’associé, qu’être propriétaire et dentiste principal dans ma propre clinique correspondait mieux à ma personnalité. J’ai donc trouvé un local commercial vacant et commencé à bâtir ce que deviendra plus tard South 40 Dental. Démarrer une clinique en partant de zéro a certainement présenté plusieurs défis, mais voir la clinique croître a été une expérience très gratifiante.
Quel aspect de la dentisterie vous passionne le plus?
J’aime les interactions avec notre équipe et nos patient(e)s au quotidien. Je suis une personne très sociable et j’aime apprendre à connaître les autres et ce qui les rend uniques et spéciales. J’ai pu rencontrer beaucoup de personnes extraordinaires à travers la dentisterie. J’aime aussi le fait que la dentisterie est un domaine constamment en changement et en évolution; l’avancement de la technologie et la recherche a atteint des niveaux sans précédent qui fait de la dentisterie un domaine passionnant.
Quelle est la particularité de South 40 Dental?
C’est incontestablement notre équipe qui donne à South 40 Dental sa particularité. Notre priorité est de recruter des personnalités, sachant que nous pouvons développer les compétences de l’équipe. Notre équipe est fantastique, et donne le ton à l’ensemble de la clinique. Tous les membres de l’équipe adoptent une attitude positive au travail et sont assidus parce qu’ils savent à quel point leurs rôles sont importants au succès de la clinique. Nos patient(e)s remarquent certainement la contribution que notre équipe apporte à leur expérience.
Selon vous, qu’est-ce qui contribue à rendre l’expérience des patient(e)s exceptionnelle?
Notre but est de toujours surpasser les attentes des patient(e)s. Nous attribuons une grande valeur au service de la clientèle et au confort des patient(e)s, ainsi qu’à l’éducation de nos patient(e)s pour qu’ils (elles) se sentent confiant(e)s à l’égard de leurs plans de traitement. De nombreux(ses) patient(e)s sont nerveux(ses) à l’idée d’aller chez le (la) dentiste et y hésitent; et nous pensons que c’est une occasion particulière de changer leur perception du dentiste.
Quel est le meilleur conseil que vous avez reçu au cours de votre carrière?
Lorsque j’ai commencé à bâtir South 40 Dental, je travaillais comme associé pour la Dre Terry Pukanich au Slave Lake Dental, qui était une mentore exceptionnelle. J’ai tiré de nombreuses leçons précieuses durant mon emploi à la clinique, mais elle m’avait dit une chose qui m’a vraiment marquée et qui m’a guidée lors des prises de décisions concernant ma nouvelle clinique. Elle m’avait dit de « penser grand ». À l’époque, j’essayais de décider du nombre de salles opératoires à établir, et ses paroles ont influé sur de nombreuses décisions que j’ai prises, pendant que je gardais l’œil sur l’objectif global et sur les objectifs à long terme pour ma jeune clinique.