Le moment où vous constatez que vous avez trouvé votre « emploi de rêve »
Une conversation avec Jacquie Barlow, directrice des opérations, Canada atlantique/est de l’Ontario
Parlez-nous de votre parcours. Depuis combien de temps travaillez-vous chez dentalcorp et que faisiez-vous avant de vous joindre à nous?
J’ai vécu et travaillé la majeure partie de ma vie du côté des provinces de l’Atlantique. J’aime la côte est! Je me suis joins, il y a un an et demi, au réseau de dentalcorp après avoir travaillé toute ma vie dans le domaine du commerce de détail. Je me réjouis énormément de travailler avec des équipes et des partenaires qui sont aussi passionnés par leur travail.
Avez-vous toujours voulu travailler dans ce domaine?
Si on m’avait dit lorsque j’étais plus jeune que mon rôle serait de soutenir des équipes dentaires, j’aurais répondu : « Pas question! ». Mais maintenant que j’assume ce rôle, je me sens inspirée et motivée par l’accueil chaleureux des équipes et je trouve que nous apprenons les uns des autres au quotidien.
Parlez-nous brièvement de votre rôle au sein de votre équipe.
C’est avec grande fierté que je soutiens les équipes cliniques. Qu’il s’agisse d’agir comme une caisse de résonance, d’aider à résoudre les problèmes financiers ou de collaborer avec les autres services, chaque jour apporte de nouveaux défis et de nouveaux éléments d’apprentissage.
Parlez-nous d’une histoire drôle qui vous est arrivée.
Quelques jours après avoir débuté mon travail chez dentalcorp, alors que je prenais l’ascenseur pour monter au centre de soutien, je me suis retrouvée avec un homme très aimable qui se dirigeait également au centre de soutien. Nous avons discuté du fait que je venais de débuter mon travail au sein de l’entreprise, où j’ai vécu, etc. Lorsque nous sommes arrivés à destination, la porte était verrouillée. Je lui ai alors dit : « Ne vous en faites pas, je peux appeler quelqu’un pour nous laisser entrer. » À ce moment-là, et comme par hasard, une personne se précipita pour nous ouvrir la porte. J’ai répondu : « Le service est impressionnant! » et je me mis à rire. Le gentilhomme me salua et me souhaita bonne chance; je fis de même. Je découvris plus tard que l’homme que j’avais rencontré dans l’ascenseur était Graham Rosenberg, chef de la direction de dentalcorp.
Parlez-nous d’une expérience que vous avez vécue et qui vous a vraiment marquée.
Deux mois après m’être jointe à l’entreprise, je partais en voyage pour les vacances. La pandémie avait commencé à se propager, et lorsque je suis arrivée à destination, le monde avait changé. Je participais à des appels Zoom à la plage pour me tenir, autant que possible, informée des nouveautés. Après environ quatre jours, j’ai reçu un courriel de la part de notre vice-président principal des opérations, Joe Spagnuolo. J’étais certaine qu’il allait me demander de retourner; et je l’aurais fait sans aucun doute si les vols étaient autorisés. En revanche, il avait simplement écrit : « Nous vous remercions pour votre soutien pendant que vous êtes en vacances. Vous n’étiez pas obligée de le faire et nous vous sommes très reconnaissants. » À ce moment-là, j’ai compris que j’avais trouvé mon emploi de rêve.
Racontez-nous quelque chose sur vous que vos collègues ne devineraient jamais.
J’ai toujours eu une peur des microbes, et ce, bien avant la Covid. Apparemment, je me préparais involontairement pendant toute ma vie à affronter la pandémie.
Quelles sont vos aspirations sur les plans personnel et professionnel?
Mon objectif est d’avoir la plus grande et la plus performante région au sein du réseau de dentalcorp et d’être la maman d’une merveilleuse fille qui se spécialise en droit!
Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux membres de l’équipe du centre de soutien de dentalcorp?
Le terme « équipe » est souvent mal interprété ou tenu pour acquis. Les individus qui composent notre centre de soutien sont tous des personnes qualifiées et très dévouées. L’appui que j’ai reçu depuis que je me suis joins à l’équipe a été sans égal. Si vous aimez l’autonomie et le travail acharné et êtes axés sur les objectifs, dentalcorp est l’endroit idéal pour vous!