Aujourd’hui, nous vous présentons Lisa Emiliani, spécialiste principale, Système de gestion des cliniques, au centre de soutien de dentalcorp. Elle nous parle de sa décision de revenir travailler chez dentalcorp, de son amour de jeunesse et des raisons pour lesquelles nous ne devrions jamais tenir la vie pour acquise.
Parlez-nous de votre parcours. Depuis combien de temps travaillez-vous chez dentalcorp et que faisiez-vous auparavant?
J’ai commencé à travailler chez dentalcorp en 2015 comme gestionnaire de clinique, poste que j’ai occupé pendant quatre ans avant d’aller relever un nouveau défi à titre de gestionnaire régionale chez un concurrent direct. J’ai rapidement pris conscience que ce tournant dans ma carrière ne me convenait pas et j’ai donc sauté sur l’occasion de revenir travailler chez dentacorp moins d’un an plus tard lorsque l’organisation cherchait à pourvoir le poste que j’occupe actuellement, soit celui de spécialiste principale, Système de gestion des cliniques. Cette expérience m’a appris à toujours me fier à mon instinct. Il est important d’écouter sa petite voix et de rester fidèle à sa vraie nature.
Je travaille dans l’industrie dentaire depuis 29 ans : 19 ans dans une clinique dentaire pour enfants et 10 ans comme formatrice sur le système de gestion des cliniques. J’étais prête à mettre mon expérience et mes connaissances à profit dans le cadre d’un nouveau rôle. C’est exactement ce que mes nouvelles fonctions, qui sont à la fois stimulantes et gratifiantes, m’ont permis de faire. Les valeurs de dentalcorp cadrent avec mon éthique professionnelle : ici, on se sent soutenu et valorisé, puis on nous accorde l’autonomie nécessaire pour que chacun réalise son plein potentiel. Plus important encore, dentalcorp a reconnu que le bien-être mental des membres de son équipe était de la plus haute importance en ces temps difficiles. Le soutien offert a eu des effets durables.
Pouvez-vous nous parler brièvement de votre rôle au sein de l’équipe? Comment se déroule une journée de travail type?
Mon rôle de spécialiste principale, Système de gestion des cliniques, tout comme mon équipe, sont tout nouveaux chez dentalcorp. Je suis principalement responsable des mises à niveau et des conversions. Nous travaillons actuellement sur de nombreux projets. Parmi ceux-ci, notons les Guides pratiques sur le système de gestion des cliniques que nous venons tout juste de terminer afin de mieux soutenir notre réseau de cliniques. Chaque journée est unique selon les projets sur lesquels nous travaillons. Il est particulièrement gratifiant de savoir que l’assistance que nous offrons au centre de soutien améliore l’expérience des cliniques et des membres de leur équipe et que nous contribuons à apporter une valeur ajoutée et à faciliter la tâche aux cliniques et aux services.
Quelles sont vos aspirations sur les plans personnel et professionnel? Avez-vous un plan quinquennal?
À mon avis, la croissance personnelle est un processus qui se poursuit toute la vie. Vous tirez des leçons de vos expériences, avancez avec gratitude et n’attendez rien en retour. Cela dit, je rêve de posséder un gîte touristique en Italie! Sur le plan professionnel, je me réjouis à l’idée de continuer d’évoluer dans le cadre de mon nouveau rôle aux côtés des membres de mon équipe et de faire passer l’ensemble de nos compétences au niveau supérieur. dentalcorp connaît une croissance rapide, ce qui entraîne de nombreuses perspectives stimulantes. Je suis impatiente de continuer à apprendre, à perfectionner mes compétences et à apporter ma contribution au sein de la formidable équipe des TI et du système de gestion des cliniques.
Dites-nous quelque chose sur vous que vos collègues ne devineraient jamais.
J’ai épousé mon amour de jeunesse. Ensemble, nous avons eu trois fils et une fille et nous avons adopté un husky, trois chats d’un refuge animalier et... une souris verte!
Parlez-nous d’une expérience que vous avez vécue et qui vous a vraiment marquée.
Un de mes proches a dû être admis dans une maison de soins de longue durée. Cela a été pour moi un rappel à la dure réalité. Je pense souvent aux résidents de cet établissement. Ils ont déjà été jeunes et capables de marcher et de vivre de façon autonome. Aujourd’hui, ils sont isolés à cause de la pandémie et ils se sentent seuls. Je rends souvent visite à mon proche et je constate à quel point une simple conversation ou une promenade suffit à transformer complètement sa journée. Cela m’a fait réaliser que nous devrions tous vivre pleinement notre vie alors que nous en avons la chance. Il est important de ne pas tenir la vie pour acquise. Il ne faut vivre ni dans le passé ni dans le futur, mais profiter du moment présent.
Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux membres de l’équipe du centre de soutien de dentalcorp?
Vous serez entièrement libre d’être la version la plus authentique de vous-même. Si vous ne savez pas quelque chose, vous pouvez poser des questions. Laissez-vous guider par votre vision et votre passion!
Racontez-nous quelque chose de drôle qui vous est arrivé.
Lors de mes dernières vacances, je portais un cache-maillot avec un imprimé d’ananas. À ma grande surprise, un Américain m’a notifié que les ananas étaient en fait un symbole utilisé par les échangistes pour se reconnaître entre eux. J’ai immédiatement couru jusqu’à ma chambre, je me suis changé et j’ai décidé de ne plus jamais le porter. Faites une recherche sur Google, vous verrez que c’est vrai!