Nous braquons les projecteurs sur Grace Schillaci, directrice principale des opérations sur le terrain au centre de soutien de dentalcorp. Grace nous parle de sa passion pour la formation et la mise en œuvre de programmes favorisant la camaraderie, et de l’importance de s’immerger dans le milieu de travail.
Parlez-nous de votre parcours. Depuis combien de temps travaillez-vous chez dentalcorp et que faisiez-vous avant de vous joindre à nous?
Je travaille chez dentalcorp depuis presque 4 ans. J’étais auparavant directrice générale et directrice de la formation dans le secteur de détail. Je me passionne pour la formation et l’établissement de liens avec les personnes. Lorsque vous travaillez dans le secteur de détail en tant que gérante ou gérant de magasin, vous travaillez généralement avec des personnes de tous âges. Nous avons l’occasion de faire partie de leur système de soutien global, les encourageant et leur servant de guide afin qu’ils se donnent à cent pour cent dans tout ce qu’ils font. C’est un privilège de voir les membres de votre équipe avancer dans leur carrière.
À quel métier aspiriez-vous durant votre enfance?
Au départ, je voulais être actrice. Toutefois, mon rêve a changé lorsque j’étais à l’université. Je m’intéressais également aux études du genre et à la diversification de ma connaissance du monde. J’aime enseigner et travailler avec les personnes; j’aurais alors dû être plutôt enseignante.
Pouvez-vous nous parler brièvement de votre rôle au sein de votre équipe? Comment se déroule une journée de travail type?
Mon rôle au sein de l’équipe des opérations sur le terrain est axé sur le soutien. L’un des éléments qui m’ont attirée vers ce rôle est l’idée d’établir des liens entre le centre de soutien de dentalcorp et les cliniques afin qu’elles comprennent qu’elles font partie d’un réseau exceptionnel. Le soutien continu, la camaraderie et l’innovation forment ce réseau extraordinaire qui connaît une croissance très rapide. Nous nous efforçons de refléter cette énergie au sein de nos cliniques afin de soutenir les équipes. Nous aidons nos cliniques à exceller et à croître en mettant en œuvre des programmes qui favorisent la convivialité afin de les propulser vers l’avant dans chaque aspect de leur travail.
Dites-nous quelque chose sur vous que vos collègues ne devineraient jamais.
J’avais l’habitude de chanter dans des chorales et des pièces de théâtre à l’école, mais plus maintenant.
Quelles sont vos aspirations sur les plans personnel et professionnel? Avez-vous un plan quinquennal?
Je crois à l’apprentissage permanent. Je n’aime pas être inactive et j’ai toujours besoin d’aller de l’avant; ce qui est amusant et délicat. Je souhaite progresser dans mon rôle au sein de l’organisation. J’ai hâte de voir les possibilités qui s’offriront à moi alors que le réseau continu de croître.
Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux membres de l’équipe du centre de soutien de dentalcorp?
Immergez-vous dans votre organisation et apprenez à connaître tout le monde. Les gens sont très gentils et, surtout, veulent que vous réussissiez. Je pense que cela est rare dans les environnements de travail.