Aujourd’hui, nous braquons les projecteurs sur Vanessa Jephson, gestionnaire de clinique chez Ferris Lane Dental à Barrie, en Ontario. Vanessa nous parle de l’importance du leadership et de la communication dans son rôle, de la passion dont elle fait preuve pour encourager les sports pour les jeunes femmes, et de l’importance de viser la réussite.
Depuis combien d’années êtes-vous gestionnaire de clinique chez Ferris Lane Dental?
Je suis gestionnaire de clinique depuis le mois de mai, mais je suis membre de l’équipe de la clinique depuis six ans.
Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans le cadre de votre emploi?
J’aime motiver notre équipe, dynamiser notre environnement de travail quotidien, et m’efforcer d’atteindre de nouveaux objectifs.
Quelles sont les compétences indispensables à la réussite des gestionnaires de clinique au sein du réseau de dentalcorp?
Je pense que les compétences en matière de communication et de leadership sont les éléments clés pour exceller en tant que gestionnaire de clinique. Si vous prêchez par l’exemple et déployez les efforts nécessaires, l’équipe fera de même. Il est important de communiquer régulièrement avec les membres de votre équipe. Je leur fais souvent savoir qu’ils font un excellent travail, et nous discutons ouvertement des mesures à adopter pour améliorer davantage notre clinique.
Quelles sont les mesures adoptées par votre clinique pour assurer une expérience patient exceptionnelle?
Nous veillons à ce que chaque patiente ou chaque patient sente que nous lui accordons notre priorité absolue. Nous prenons le temps nécessaire pour lui fournir des explications détaillées et pour répondre à toutes les questions au sujet de son traitement. Notre équipe s’efforce d’offrir une expérience inégalée à notre patientèle, tout en la sensibilisant à l’importance de sa santé bucco-dentaire.
Quels conseils donneriez-vous aux professionnels de soins dentaires qui commencent leur carrière?
Il est important de consommer autant d’information que possible. L’industrie dentaire repose sur une grande variété de composantes. Toutefois, le fait d’acquérir davantage de connaissances sur des aspects différents de votre travail profitera tant à vous qu’à votre patientèle.
Qu’aimez-vous faire dans votre temps libre?
Dans mon temps libre, je suis très impliquée dans le club de volleyball Barrie Elites en tant que directrice de la collecte de fonds. Je suis également chef de l’incroyable équipe 15U Girls. J’aime vraiment m’impliquer dans les sports pour les jeunes femmes et les encourager.
Quelle est votre citation, devise ou mantra préféré?
« Cela semble toujours impossible jusqu’à ce qu’on le fasse » - Nelson Mandela. Je pense que cette citation s’applique à tous les aspects de la vie. Vous envisagerez des défis qui vous sembleraient impossibles à relever jusqu’à ce que vous essayiez et que vous vous efforciez de le faire. Et puis soudain, vous y parvenez. C’est un merveilleux sentiment!