Nous braquons les projecteurs sur Reshma Ganesh, gestionnaire régionale au centre de soutien de dentalcorp. Reshma nous parle de ce qui la motive le plus dans son rôle, de l’importance de nouer des relations solides basées sur la confiance et de ne jamais abandonner jusqu’à ce que l’on atteigne ses buts.
Depuis quand êtes-vous gestionnaire régionale à dentalcorp?
Je me suis jointe à dentalcorp en 2018 en tant que gestionnaire de clinique, puis j’ai fait la transition vers mon poste actuel comme gestionnaire régionale en juin 2021.
Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre poste actuel?
Divers éléments de mon rôle actuel me passionnent, en particulier, le fait de travailler chaque jour avec un groupe de personnes incroyables pour offrir d’excellents soins à notre patientèle. J’adore faire partie d’un réseau qui offre d’innombrables possibilités de croissance et de perfectionnement continus.
Quelles sont les compétences essentielles pour réussir en tant que gestionnaire régionale à dentalcorp?
La capacité de mobiliser et de motiver les membres de son équipe, afin qu’ils puissent offrir les meilleurs soins à notre patientèle; la volonté de nouer des liens solides et de bâtir des relations de confiance avec ses collègues; et se rendre disponible, pour fournir le soutien nécessaire, afin d’assurer le succès de la clinique.
Que font les cliniques de votre région pour assurer une expérience patient exceptionnelle?
L’expérience patient débute avec le point de contact initial, qu’il s’agisse d’un appel téléphonique ou d’un courriel. Nous assurons une expérience patient exceptionnelle en démontrant du respect envers nos patients et nos patientes, en nous intéressant à leurs plans de soins, en répondant à leurs besoins physiques et en offrant du soutien affectif.
Quels conseils donneriez-vous aux professionnels de soins dentaires qui commencent leur carrière?
Soyez passionnés par ce que vous faites. C’est important d’avoir la volonté d’apprendre de nouvelles choses tout en s’efforçant d’offrir les meilleurs soins à notre patientèle.
Qu’aimez-vous faire dans vos temps libres?
J’aime cuisiner, lire, voyager, magasiner et passer du temps avec ma famille. Ces activités m’aident à me détendre. Que ce soit en essayant de nouvelles recettes ou en jouant avec ma nièce de 2 ans, il n’y a jamais un moment ennuyeux dans mon temps libre.
Quel est le meilleur conseil ou la meilleure orientation dont vous ayez bénéficié, tant sur le plan personnel que du point de vue professionnel?
Mon père m’a dit une fois que ce qui vaut la peine d’être fait vaut la peine d’être bien fait. Il faut toujours donner le meilleur de soi-même pour aspirer à l’excellence et ne jamais abandonner jusqu’à ce que l’on atteigne ses buts.